מדיניות ביטול עסקאות

1. ביטול עסקה:

לקוחות זכאים לבטל עסקה בהתאם לתקנות ביטול עסקה בחוק הגנת הצרכן התשע"א-2010

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם), בתנאי שלא נעשה במוצר שימוש, והוא במצב חדש ובאריזתו המקורית, בצירוף חשבונית רכישה.

הביטול יתבצע באמצעות הודעה בכתב שתישלח לכתובת המייל blanka.shop.service@gmail.com או דרך האתר באמצעות כפתור ביטול עסקה. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה למה שהוזמן, יוחזר ללקוח מלוא הסכום.

BLANKA שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה בחלקה או במלואה במקרים הבאים:

במידה ונפלה טעות במחיר או בתיאור המוצר.

במקרה שהמוצר אזל מהמלאי.

במקרים של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור או כל דבר אחר שימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

 

2. החזרת מוצרים:

מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש אינם זכאים להחזרה.

במקרה של החזרה שלא עקב פגם במוצר, יחולו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.

עלות החזרת המוצר באמצעות שירות שליחים תחול על הלקוח. הלקוח יישא בעלות המשלוח 35 שקלים בהתאם לתעריפים הנהוגים, וזאת למעט מקרים בהם ההחזרה מתבצעת עקב פגם במוצר או אי התאמה למוצר שהוזמן; במקרים אלו תחול האחריות לעלויות ההחזרה על BLANKA.

​

3. החזר כספי:

ההחזר יתבצע תוך 14 ימי עסקים מהיום שבו התקבל המוצר המוחזר במחסני החברה, בהתאם למצב המוצר כפי שהוחזר.

​

4. הנחיות לביצוע החזרה/החלפה:

שלחו מייל לכתובת: blanka.shop.service@gmail.com עם כותרת המייל: "החזרת מוצר" + מספר ההזמנה.

במייל יש לצרף את סיבת ההחזרה.

במידה והסיבה מאושרת על פי התקנון, יתואם שליח לאסוף את המוצרים, או שהלקוח ידאג לשליח להביא את המוצר בחזרה למחסני החברה, על חשבון הלקוח בהתאם לתעריפי המשלוח באתר.